Garanzia e restituzioni

GARANZIA E RESTITUZIONI

I prodotti sono garantiti per 2 anni ad eccezione dei seguenti casi:

• Prodotti elettronici: sei mesi, nonostante il periodo più lungo previsto dal produttore, a partire dalla data di acquisto del prodotto.
• I prodotti soggetti a usura sono garantiti per 3 mesi (sospensioni, freni, pneumatici, camere d’aria, elementi di fissaggio, prodotti esposti alle intemperie).

Incidenti, problemi, resi o qualsiasi evento della stessa natura saranno trattati da noi con il produttore, il cliente può far valere i propri diritti via email info@iscooting.com.

Affinché il consumatore possa far valere i suoi diritti, deve in ogni caso conservare il documento che prova l’acquisto.

CONDIZIONI DI GARANZIA E RESTITUZIONE.

GENERALE:

1º La restituzione dei prodotti avverrà attraverso la rispedizione del prodotto presso le nostre strutture; le spese di spedizione e l’eventuale rispedizione saranno a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione saranno rimborsate entro un termine massimo di cinque giorni lavorativi, fatta salva la libertà dell’azienda di utilizzare i 14 giorni lavorativi previsti dalla legge.

2º La garanzia dà diritto a 1) Riparare il prodotto. 2. sostituzione del prodotto con uno nuovo. 3) Una riduzione del prezzo di acquisto. 4) Terminare il contratto.

Sia il venditore che il produttore hanno l’opzione preferenziale di scegliere tra la riparazione del prodotto e la sua sostituzione con uno nuovo, in nessun caso sarà a scelta dell’acquirente.

3º Durante il periodo di sostituzione o riparazione, il periodo di garanzia è sospeso, in ogni caso, una volta riparato o sostituito, senza pregiudicare il periodo di garanzia rimanente, che sarà di sei mesi.

4º I seguenti casi sono ESCLUSI dalla garanzia:

1. Difetti causati da uso improprio, urti, incidenti, cattiva gestione, versamento di liquidi, cadute, ecc.
2. Guasti causati dalla normale usura del dispositivo, di parti che necessitano di riparazioni e sostituzioni periodiche.
3. Esposizione del prodotto a umidità, variazioni di temperatura, corrosione, ossidazione, liquidi, prodotti chimici e in generale a qualsiasi sostanza che possa alterare il prodotto.
4. Modifiche, riparazioni o aperture effettuate da persone non autorizzate o non appartenenti alla società.
5. Difetti e danni risultanti da un uso contrario alle istruzioni per l’uso e la manutenzione.
6. Casi di forza maggiore causati da un incidente incontrollato.
7. Qualsiasi altro evento esente da responsabilità secondo la legge ordinaria o speciale.

5º L’azienda non è responsabile di oggetti personali o diversi da quelli venduti che vengono inviati per errore con il reso.

6º Non accetteremo la restituzione di prodotti che non sono nel loro imballaggio, coperture e altri elementi e accessori forniti nella spedizione, nel caso in cui uno qualsiasi di questi componenti del pacchetto sono mancanti, la garanzia sarà annullata. Si raccomanda quindi di conservare tutto il contenuto del pacco al momento della consegna.

Allo stesso modo, i prodotti che contengono graffi, segni o danni non saranno accettati.

7º Gli articoli con segni di uso o manipolazione non saranno accettati per la restituzione.

8º Non si accetteranno resi di prodotti fabbricati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati, o che per la loro natura non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, come stabilito dalla Legge 47/2002, del 19 dicembre, di riforma della Legge 7/1996, del 15 gennaio, di regolamentazione del commercio al dettaglio, di trasposizione nella legislazione spagnola della Direttiva 97/7/CE, sui contratti a distanza, e di adattamento della legge a varie direttive comunitarie.

9º In caso di rimborso, l’importo da rimborsare non comprenderà le commissioni addebitate per i diversi metodi di pagamento o le spese di spedizione e restituzione del prodotto.

10º Tutte le attrezzature sono controllate in fabbrica per garantirne il corretto funzionamento.

11º Il rimborso del prezzo sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

12º Qualsiasi reclamo procedurale dovrà essere fatto dopo una mediazione o conciliazione, il cui processo si realizzerà nel Luger del domicilio del venditore.

13º Nessun rimborso sarà effettuato quando l’esenzione dal rimborso è prevista da qualsiasi disposizione di legge.

2. PRODOTTI CON COMPONENTI ELETTRONICI:

1º I prodotti che contengono componenti elettronici sono forniti con gli adesivi di avvertimento obbligatori, non dovete rimuoverli prima di averne verificato il corretto funzionamento, se li rimuovete la garanzia sarà annullata.

2º I prodotti che contengono componenti elettronici sono installati secondo due fasi, una è quella di collegare il dispositivo all’alimentazione e la seconda è quella di collocarlo nel prodotto, come accessorio a quello principale. Il cliente deve assicurare il corretto funzionamento del dispositivo nella prima fase dell’installazione, essendo causa di estinzione della garanzia il montaggio completo nella sua parte principale, avendo segni evidenti di manipolazione o di essere stato completamente installato.

3º I prodotti elettronici forniti come accessorio di un bene devono essere installati da un tecnico specializzato e non da un utente finale, pertanto, quei prodotti elettronici che non sono destinati a far parte di un altro prodotto non saranno considerati come accessori e non saranno soggetti alla regola di essere installati da un tecnico specializzato.

4º Nel caso in cui un prodotto non sia stato installato da un tecnico specializzato, non siamo responsabili di eventuali danni causati durante l’installazione a causa di una manipolazione non corretta, e sarà necessario allegare la fattura del centro specializzato per convalidare la garanzia.

5º Nel caso in cui il prodotto elettronico sia un pezzo di ricambio, in nessun caso ci potrà essere addebitato un guasto causato dal prodotto, al bene da riparare.

6º In caso di acquisto di un pezzo di ricambio non corrispondente all’originale, il cliente è responsabile della compatibilità di tale pezzo di ricambio con il bene da riparare, anche nel caso in cui il pezzo di ricambio sia stato acquistato come miglioria del bene e non per la sua riparazione, rendendo impossibile qualsiasi reclamo per un guasto causato da un’errata installazione o dall’incompatibilità del prodotto acquistato con il bene da riparare.

7º In nessun caso si accetterà la restituzione di prodotti elettronici che siano stati rimossi dalla plastica protettiva, che presentino tracce di colla o segni di manipolazione.

3. GARANZIA DEI PEZZI DI RICAMBIO.

1. Queste clausole si applicano ai pezzi che possono essere considerati come pezzi di ricambio, indipendentemente dal fatto che siano realmente destinati a sostituire un pezzo danneggiato o rotto o che siano destinati all’uso come miglioramento o articolo di lusso a cui sono destinati.

2º Questi pezzi di ricambio non sono coperti dalla garanzia, poiché sono pezzi di ricambio suscettibili di guasto quando sono installati nel vostro apparecchio difettoso. Una volta ricevuto l’ordine, avete 48 ore per contattarci nel caso in cui il ricambio acquistato non funzioni. Questa è l’unica garanzia di sostituzione a cui avete diritto.

3º Non si faranno crediti, rimborsi o scambi per parti o componenti elettronici suscettibili di essere danneggiati a causa di scariche elettrostatiche, manipolazione impropria o essendo componenti fungibili.

4º Nessuna restituzione sarà accettata a causa di confusione da parte del cliente, si prega di controllare la foto per vedere quale componente è necessario. Non si accettano restituzioni se non per difetti del prodotto. Se non avete bisogno del prodotto o il vostro cliente non accetta il vostro preventivo, conservate il prodotto per riparazioni future.