Garantie et retours

GARANTIE ET RETOURS

Les produits sont garantis pendant 2 ans à l’exception des cas suivants :

• Les produits électroniques dont la durée est de six mois, nonobstant toute période plus longue prévue par le fabricant, prévue par le fabricant, à compter de la date d’achat du produit.
• Les produits soumis à l’usure sont garantis pendant 3 mois (suspensions, freins, pneus, chambres à air, fixations, produits exposés aux intempéries).

Les incidents, les problèmes, les retours ou tout événement de même nature seront traités par nous avec le fabricant, le client peut faire valoir ses droits par e-mail info@iscooting.com.

Afin que le consommateur puisse faire valoir ses droits, il doit en tout cas conserver le document prouvant l’achat.

LES CONDITIONS DE GARANTIE ET DE RETOUR.

GÉNÉRAL :

1º Le retour des produits sera effectué par la réexpédition du produit à nos installations, l’acheteur paiera les frais d’expédition et de réexpédition éventuelle. Les frais d’expédition et de transport seront remboursés dans un délai maximum de cinq jours ouvrables, sans préjudice de la liberté de l’entreprise d’utiliser les 14 jours ouvrables prévus par la loi.

2º La garantie donne droit à l’acheteur à 1) Réparer le produit. 2. le remplacement du produit par un nouveau. 3) Une réduction du prix d’achat. 4) Résilier le contrat.

Tant le vendeur que le fabricant ont la possibilité de choisir préférentiellement entre la réparation du produit et son remplacement par un nouveau, en aucun cas le choix ne revient à l’acheteur.

3º Pendant la période de remplacement ou de réparation, la période de garantie est suspendue, en tout cas, une fois réparée ou remplacée, sans préjudice de la période de garantie restante, qui sera de six mois.

4º Les cas suivants sont EXCLUS de la garantie :

1. Défauts causés par une mauvaise utilisation, des coups, des accidents, une mauvaise manipulation, le déversement de liquides, des chutes, etc.
2. Les pannes causées par l’usure normale de l’appareil, des pièces qui doivent être réparées et remplacées périodiquement.
3. Exposition du produit à l’humidité, aux variations de température, à la corrosion, à l’oxydation, aux liquides, aux produits chimiques et en général à toute substance susceptible d’altérer le produit.
4. Modifications, réparations ou ouvertures effectuées par des personnes non autorisées ou n’appartenant pas à l’entreprise.
5. Défauts et dommages résultant d’une utilisation contraire aux instructions d’utilisation et d’entretien.
6. Les cas de force majeure causés par un incident non maîtrisé.
7. Tout autre événement exonéré de responsabilité en vertu du droit commun ou spécial.

5º L’entreprise n’est pas responsable des articles personnels ou des articles autres que ceux vendus qui sont envoyés par erreur avec le retour.

6º Nous n’accepterons pas le retour de produits qui ne sont pas dans leur emballage, couvertures et autres articles et accessoires fournis dans l’envoi, dans le cas où l’un de ces composants de l’emballage serait manquant, la garantie sera annulée. Il est donc recommandé de conserver tout ce qui se trouve dans le colis à la livraison.

De même, les produits comportant des rayures, des marques ou des dommages ne seront pas acceptés.

7º Les articles présentant des signes d’utilisation ou de manipulation ne seront pas acceptés pour le retour.

8º Ne seront pas repris les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, comme le prévoit la loi 47/2002, du 19 décembre, portant réforme de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, pour la transposition en droit espagnol de la directive 97/7/CE, sur les contrats à distance, et pour l’adaptation de la loi à diverses directives communautaires.

9º En cas de remboursement, le montant à rembourser ne comprend pas les frais facturés pour les différents modes de paiement ni les frais d’expédition et de retour du produit.

10º Tous les équipements sont contrôlés en usine pour garantir leur bon fonctionnement.

11º Le remboursement du prix sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises.

12º Toute réclamation procédurale doit être faite après une médiation ou une conciliation, dont le processus se déroule au Luger du domicile du vendeur.

13º Aucun remboursement ne sera effectué lorsque l’exemption de remboursement est prévue par une quelconque disposition de la loi.

2. LES PRODUITS COMPORTANT DES COMPOSANTS ÉLECTRONIQUES :

1º Les produits qui contiennent des composants électroniques sont fournis avec les autocollants d’avertissement obligatoires, vous ne devez pas les retirer avant d’avoir vérifié leur bon fonctionnement, si vous les retirez, la garantie sera annulée.

2º Les produits contenant des composants électroniques sont installés selon deux étapes, l’une consiste à connecter le dispositif à l’alimentation électrique et la seconde à le placer dans le produit, comme accessoire du principal. Le client doit assurer le fonctionnement correct de l’appareil dans la première phase de l’installation, étant cause d’extinction de la garantie le montage complet dans son principal, ayant des signes évidents de manipulation ou d’avoir été complètement installé.

3º Les produits électroniques qui sont fournis en tant qu’accessoires d’un bien doivent être installés par un technicien spécialisé et non par un utilisateur final. Par conséquent, les produits électroniques qui ne sont pas destinés à faire partie d’un autre produit ne seront pas considérés comme des accessoires et ne seront pas soumis à la règle de l’installation par un technicien spécialisé.

4º Dans le cas où un produit n’a pas été installé par un technicien spécialisé, nous ne sommes pas responsables des dommages causés pendant l’installation en raison d’une manipulation incorrecte, et il sera nécessaire de joindre la facture du centre spécialisé pour valider la garantie.

5º Dans le cas où le produit électronique est une pièce de rechange, en aucun cas un défaut causé par le produit ne peut être imputé au bien à réparer.

6º Dans le cas où vous achetez une pièce de rechange qui ne correspond pas à l’original, vous êtes tenu de vous assurer que ladite pièce de rechange est compatible avec le bien que vous souhaitez réparer, y compris si la pièce de rechange est achetée pour améliorer le bien et non pour le réparer, ce qui rend impossible toute réclamation pour une panne causée par une installation incorrecte ou l’incompatibilité du produit acheté avec le bien à réparer.

7º En aucun cas, le retour des produits électroniques ne sera accepté si le plastique de protection a été retiré, s’ils présentent des traces de colle ou des signes d’une quelconque manipulation.

3. GARANTIE DES PIÈCES DE RECHANGE.

1) Les présentes clauses s’appliquent aux pièces pouvant être considérées comme des pièces de rechange, indépendamment du fait qu’elles soient effectivement destinées à remplacer une pièce endommagée ou cassée ou qu’elles soient destinées à un usage d’amélioration ou de luxe auquel elles sont destinées.

2º Ces pièces de rechange ne sont pas couvertes par la garantie, car il s’agit de pièces de rechange susceptibles de tomber en panne lorsqu’elles sont installées dans votre équipement défectueux. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 48 heures pour nous contacter au cas où la pièce détachée achetée ne fonctionnerait pas. C’est la seule garantie de remplacement à laquelle vous avez droit.

3º Aucun crédit, remboursement ou échange ne sera effectué pour les pièces électroniques ou les composants susceptibles d’être endommagés en raison de décharges électrostatiques, d’une mauvaise manipulation ou du fait qu’il s’agit de composants fongibles.

4º Aucun retour ne sera accepté en raison d’une confusion de la part du client. Veuillez vérifier la photo pour savoir de quel composant vous avez besoin. Si vous n’avez pas besoin du produit ou si votre client n’accepte pas votre offre, veuillez conserver le produit pour des réparations futures.