Garantia e devoluções

GARANTIA E DEVOLUÇÕES

Os produtos são garantidos por 2 anos, com excepção dos seguintes casos:

• Produtos electrónicos, que serão de seis meses, não obstante qualquer período mais longo fornecido pelo fabricante, a partir da data de compra do produto.
• Os produtos sujeitos a desgaste são garantidos durante 3 meses (suspensões, travões, pneus, câmaras-de-ar, fixadores, produtos expostos às intempéries).

Incidentes, problemas, devoluções ou qualquer evento da mesma natureza serão tratados por nós com o fabricante, o cliente pode fazer valer os seus direitos através do e-mail info@iscooting.com.

Para que o consumidor possa fazer valer os seus direitos, deve, em qualquer caso, conservar o documento que prova a compra.

CONDIÇÕES DE GARANTIA E DE REGRESSO.

GERAL:

1º A devolução dos produtos será feita através do reenvio do produto para as nossas instalações, o comprador pagará os custos de envio e eventual reenvio. As despesas de expedição e expedição serão reembolsadas num prazo máximo de cinco dias úteis, sem prejuízo da liberdade da empresa de utilizar os 14 dias úteis estabelecidos por lei.

2º A garantia dá ao comprador o direito a 1) Reparar o produto. 2. substituição do produto por um novo. 3) Uma redução no preço de compra. 4) Rescindir o contrato.

Tanto o vendedor como o fabricante têm a opção preferencial de escolher entre reparar o produto e substituí-lo por um novo, em caso algum poderá ser à escolha do comprador.

3º Durante o período de substituição ou reparação, o período de garantia é suspenso, em qualquer caso, uma vez reparado ou substituído, sem prejuízo do período de garantia restante, que será de seis meses.

4º Os seguintes casos são EXCLUÍDOS da garantia:

1. Defeitos causados por mau uso, pancadas, acidentes, manuseamento incorrecto, derrame de líquidos, quedas, etc.
2. Avarias causadas pelo desgaste normal do dispositivo, de peças que necessitam de reparação e substituição periódicas.
3. Exposição do produto à humidade, variações de temperatura, corrosão, oxidação, líquidos, químicos e, em geral, a qualquer substância que possa alterar o produto.
4. Modificações, reparações ou aberturas efectuadas por pessoas não autorizadas ou por pessoas que não pertencem à empresa.
5. Defeitos e danos resultantes de utilização contrária às instruções de funcionamento e manutenção.
6. Casos de força maior causados por um incidente descontrolado.
7. Quaisquer outros eventos isentos de responsabilidade nos termos da lei ordinária ou especial.

5º A empresa não é responsável por artigos pessoais ou outros artigos para além dos vendidos que são enviados por engano com a devolução.

6º Não aceitaremos a devolução de produtos que não estejam nas suas embalagens, capas e outros artigos e acessórios fornecidos no envio, caso falte algum destes componentes da embalagem, a garantia será anulada. Recomenda-se, portanto, que mantenha tudo no pacote no momento da entrega.

Da mesma forma, não serão aceites produtos que contenham quaisquer riscos, marcas ou danos.

7º Os artigos com sinais de utilização ou manipulação não serão aceites para devolução.

8º Não serão aceites devoluções para produtos feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos ou que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente, como estabelecido pela Lei 47/2002, de 19 de Dezembro, sobre a reforma da Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, para a transposição para o direito espanhol da Directiva 97/7/CE, sobre contratos à distância, e para a adaptação da lei a várias directivas comunitárias.

9º Em caso de reembolso, o montante a ser reembolsado não incluirá as taxas cobradas pelos diferentes métodos de pagamento nem os custos de envio e devolução do produto.

10º Todo o equipamento é verificado na fábrica para garantir o seu correcto funcionamento.

11º O reembolso do preço será efectuado num prazo máximo de 14 dias úteis a partir da recepção da mercadoria.

12º Qualquer reclamação processual será feita após mediação ou conciliação, cujo processo será levado a cabo na Luger do domicílio do vendedor.

13º Não serão efectuados reembolsos quando a isenção de reembolso estiver prevista em qualquer disposição da lei.

2. PRODUTOS COM COMPONENTES ELECTRÓNICOS:

1º Os produtos que contêm componentes electrónicos são fornecidos com os autocolantes de aviso obrigatórios, não os deve remover até ter verificado que estão a funcionar correctamente, se os remover a garantia será cancelada.

2º Os produtos que contêm componentes electrónicos são instalados de acordo com duas etapas, uma é ligar o dispositivo à fonte de alimentação e a segunda é colocá-lo no produto como um acessório do produto principal. O cliente deve assegurar o correcto funcionamento do dispositivo na primeira fase da instalação, sendo causa de extinção da garantia a montagem completa na sua principal, tendo sinais evidentes de manipulação ou de ter sido completamente instalado.

3º Os produtos electrónicos que são fornecidos como acessórios de um bem devem ser instalados por um técnico especializado e não por um utilizador final, portanto, os produtos electrónicos que não se destinam a fazer parte de outro produto não serão considerados como acessórios e não estarão sujeitos à regra de serem instalados por um técnico especializado.

4º No caso de um produto não ter sido instalado por um técnico especializado, não nos responsabilizamos por qualquer dano causado durante a instalação devido a um manuseamento incorrecto, e será necessário anexar a factura do centro especializado para validar a garantia.

5º No caso do produto electrónico ser uma peça sobressalente, em nenhuma circunstância pode ser imputada uma falha causada pelo produto ao bem a ser reparado.

6º No caso de comprar uma peça sobressalente que não corresponda ao original, é responsável por assegurar que essa peça sobressalente é compatível com o bem que deseja reparar, inclusive se a peça sobressalente for comprada como um melhoramento do bem e não para a sua reparação, tornando impossível qualquer reclamação por uma avaria causada por instalação incorrecta ou pela incompatibilidade do produto comprado com o bem a ser reparado.

7º Em nenhuma circunstância será aceite a devolução de produtos electrónicos se o plástico protector tiver sido removido, se estes tiverem vestígios de cola ou sinais de qualquer manipulação.

3. GARANTIA DE PEÇAS SOBRESSALENTES.

Estas cláusulas aplicam-se às peças que podem ser consideradas como peças sobressalentes, independentemente de se destinarem realmente a substituir uma peça danificada ou quebrada ou se se destinarem a ser utilizadas como um melhoramento ou artigo de luxo a que se destinam.

2º Estas peças sobressalentes não estão cobertas pela garantia, uma vez que são peças sobressalentes susceptíveis de falha quando instaladas no seu equipamento defeituoso. Uma vez recebida a encomenda, tem 48 horas para nos contactar no caso de a peça sobressalente adquirida não funcionar. Esta é a única garantia de substituição a que tem direito.

3º Não serão feitos créditos, reembolsos ou trocas para peças electrónicas ou componentes susceptíveis de serem danificadas devido a descargas electrostáticas, manuseamento incorrecto ou serem componentes fungíveis.

4º Não serão aceites devoluções devido a confusão por parte do cliente, por favor verifique a fotografia para ver qual o componente de que necessita. Se não precisar do produto ou se o seu cliente não aceitar o seu orçamento, por favor guarde o produto para reparações futuras.